少說諷刺的話,多說尊重的話;諷刺帶來記恨,尊重增加了解。少說拒絕的話,多說關懷的話;拒绝形成對立,關懷獲得友誼。少說命令的話,多說商量的話;命令只是接受,商量才是領導。少說批評的話,多說鼓勵的话;批評只會破壞,鼓勵一定助人。
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